خود را بشناس!

● آیا خود را خوب می شناسید؟ همواره یکی از قدیمی ترین تذکرات این بوده، مرد! خودت را بشناس! افراد در راه ارایه خدمات باید تمام نقاط ضعف خود را به خوبی بشناسند تا بتوانند آن ها را برطرف کنند و از سوی دیگر باید بر تمامی نقاط قوت خود نیز واقف باشند تا بیشتر بر آن ها توجه و تکیه نمایند. شما تنها از طریق بررسی دقیق قادر به شناخت خود خواهید بود. جهل در خودشناسی را می توان در داستان مرد جوانی که برای به دست آوردن شغل نزد مدیر رفت نمایش داد. او خوب پیش رفته بود تا این که مدیر از او پرسید: «چه میزان حقوق را در نظر دارید؟» او پاسخ داد مقدار خاصی را در نظر ندارد (نداشتن هدف مشخص). سپس مدیر گفت: «ما بعد از این که شما را امتحان نمودیم به میزانی که ارزش آن را دارید حقوق خواهیم داد.» متقاضی بعد از دریافت پیشنهاد حقوق پاسخ داد: من این مقدار را نمی پذیرم، چون در جای دیگری که هم اکنون استخدام شده ام، بیشتر از این می گیرم.» قبل از شروع به بحث درباره میزان حقوق در شغل کنونی خود و یا قبل از جست وجو برای استخدام در جایی از میزان ارزش خود اطمینان حاصل کنید. خواستن پول یک چیز است- همه پول بیشتر می خواهند- اما ارزش کامل پول بیشتر را داشتن چیز دیگری است! بسیاری افراد، درباره خواسته هایشان اشتباه می کنند. درآمد مالی شما یا خواسته هایتان هیچ نسبتی با ارزشتان ندارد. ارزش شما را توانایی تان در ارایه خدمات مناسب یا ظرفیت شما در ترغیب دیگران برای ارایه چنین خدماتی تعیین می کند. ● از خود فهرست برداری کنید همان گونه که در تجارت فهرست برداری سالانه موجودی ضروری است، تجزیه و تحلیل سالیانه خود فرد نیز برای ارایه موثر خدمات ضروری می باشد. از این گذشته، بررسی سالیانه باید به کاهش اشتباهات و افزایش نکات مثبت منجر شود. انسان ها در زندگی یا پیش می روند، یا درجا می زنند و یا پس رفت می کنند. یقیناً هدف فرد باید به پیش رفتن باشد. خودشناسی سالیانه آشکار خواهد ساخت که پیشرفت صورت گرفته یا خیر و اگر صورت پذیرفته به چه مقدار؟ این عمل گام های عقب گرد فرد را نیز مشخص خواهد نمود. روش ارایه موثر خدمات شخصی، انسان را ملزم به حرکت صعودی می کند، حتی اگر این حرکت بسیار کند صورت پذیرد. خودشناسی سالیانه باید پایان هر سال انجام شود. در آن صورت می توان در تصمیمات سال جدید، پیشرفت هایی را که بررسی ها نشان می دهند گنجاند. این فهرست برداری را با پرسیدن سوالات زیر و بررسی جواب ها با کسی که شما را به خوبی می شناسد و نمی گذارد خود را فریب بدهید اجرا کنید. سوالات خودشناسی برای فهرست برداری شخصی ۱) آیا به هدفی که به عنوان مقصد برای امسال تعیین کرده بودم رسیدم؟ (هر سال هدفی را به عنوان جزیی از هدف اصلی مدنظر قرار دهید.) ۲) آیا خدمات خود را با بهترین کیفیت که توانایی آن را داشتم ارایه دادم یا این که می توانستم کیفیت خدماتم را بهبود بخشم؟ ۳) آیا توانستم خدمات را در وسیع ترین کمیت ممکن که توانایی آن را داشتم ارایه دهم؟ ۴) آیا روحیه و اعمال و رفتار من همیشه همکارانه و هماهنگ بود؟ ۵) آیا اجازه دادم عادت به تعویق اندازی روی کارآمدی ام تاثیر بگذارد، اگر این گونه بوده، تا چه حد؟ ۶) آیا شخصیت خود را اصلاح کردم؟ در چه زمینه هایی؟ ۷) آیا در دنبال کردن برنامه هایم تا تکمیل آن ها، پافشاری و پشتکار ورزیدم؟ ۸) آیا همیشه در تصمیم گیری ها سریع و قاطع عمل می کردم؟ ۹) آیا به کسی یا به یک مورد یا بیشتر از موارد اساسی، اجازه کاهش راندمان کارم را دادم؟ ۱۰) آیا در کارها شدیداً محتاط یا بسیار بی احتیاط بودم؟ ۱۱) رابطه ام با همکارانم رضایت بخش بود؟ در غیر این صورت آیا اشتباه از جانب من بوده است؟ ۱۲) آیا به خاطر نداشتن تمرکز بر هدف خاص، انرژی خود را به هدر دادم؟ ۱۳) آیا در رابطه با موضوعات بردبار بودم و با ذهن باز عمل می نمودم؟ ۱۴) برای ارایه خدمات در چه زمینه ای توانایی ام را بهبود بخشیدم؟ ۱۵) آیا در فعالیت هایم زیاده روی ورزیدم؟ ۱۶) آیا با غرور و خودبینی با اطرافیان برخورد کردم؟ ۱۷) آیا رفتارم در ارتباط با همکاران و شرکا باعث جلب احترام آنان گردیده است؟ ۱۸) نظرات و تصمیم گیری های من بر اساس حدس و گمان بوده یا بر اساس تجزیه و تحلیل و تفکر؟ ۱۹) آیا برای زمان، هزینه ها و درآمدم، برنامه ریزی نمودم و آیا بر این برنامه ریزی پافشاری کردم؟ ۲۰) چقدر از وقتم را بی ثمر سپری کردم؟ آیا این زمان را می توانستم در راه نتایج بهتر صرف کنم؟ ۲۱) چگونه می توانم دوباره برنامه ریزی کنم و عادات خود را چنان تغییر دهم که بتوانم در سال آتی موثرتر و کارآمدتر عمل کنم؟ ۲۲) آیا نسبت به رفتارهایی که با وجدانم سازگاری نداشته مقصر بوده ام؟ ۲۳) چگونه خدمات بیشتر و بهتر از آنچه در ازای آن حقوق گرفتم، ارایه دادم؟ ۲۴) آیا نسبت به کسی با بی عدالتی و بی انصافی رفتار نمودم؟ اگر بله چه طور؟ ۲۵) اگر خود خریدار خدمات سال گذشته خود بودم از این خرید راضی می شدم؟ ۲۶) آیا من در جای خود و در شغل خود قرار دارم؟ اگر نه چرا؟ ۲۷) آیا خریدار از خدماتی که ارایه دادم راضی بود؟ اگر نه چرا؟ ۲۸) رتبه من از نظر اصول اساسی موفقیت چند است؟ (این رتبه را از روی انصاف و راستی تعیین کنید و آن را با کسی که شجاعت انجام دقیق این کار را دارد چک نمایید) اکنون با تحلیل و بررسی اطلاعاتی که در این فصل ارایه گردید.