چگونه موفق شدم؟

خانم اندرسون از تجربه‌های گذشته‌اش دریافت که در دوران رکود اقتصادی این روزها، مردم نمی‌توانند از پس هزینه‌های طراحی داخلی منزل یا محل کارشان بربیابند. به همین دلیل تصمیم گرفت تجارت خود را بر پایه ارایه خدمات طراحی داخلی ارزان پایه‌گذاری کند... شرکت «طراحی مجدد اندرسون» به مشتریان‌اش این امکان را می‌دهد تا دکوراسیون خانه یا محل کارشان را تغییر دهند و با دیدن و صرف وقت در همان محل با ظاهر جدید و زیبا، روحیه‌شان بهتر شود. مبنای کار شرکت اندرسون بر استفاده مجدد و سرهم‌بندی اشیای قدیمی‌ و چیدمان مجدد مبلمان و خرده‌ریزهای مشتریان‌اش ریخته شده است. در ادامه، حرف‌های اندرسون را درباره موفقیتش می‌خوانید: حدود یک دهه زندگی‌ام را به‌عنوان مدیر اجرایی در اداره‌های دولتی و خصوصی گذراندم اما از ۲۰ سال پیش به طراحی داخلی به عنوان یک سرگرمی‌ و علاقه نگاه می‌کردم. به همین دلیل یک مرخصی طولانی به خودم دادم و بالاخره شرکت طراحی مجدد اندرسون را تاسیس کردم و تمام انرژی‌ام را برای فعالیتی خلاق و کاملا متفاوت با پیشینه حرفه‌ای‌ام صرف کردم. هنوز مدت زیادی از تاسیس شرکت‌ام نگذشته بود که دریافتم چقدر رییس خود بودن شیرین است. ● اقدام‌های اولیه برای پیشرفت ابتدا براساس آنچه از روش MBA و تجربه‌های کاری‌ام می‌دانستم برای خودم یک طرح تجاری نوشتم. برنامه ۱۰ صفحه‌ای من شامل تحقیق‌های بازار، تجزیه و تحلیل رقابت، خلاصه محصول‌ها و خدمت‌ها، اهداف و مقاصد فروش، ترکیب رسانه‌ها و برنامه‌ریزی برای فعالیت بازاریابی و تبلیغاتی بود. این طرح به من کمک می‌کرد تا هر روزنه یا شکاف و ضعف احتمالی را قبل از راه‌اندازی تجارت‌ام بشناسم و به موقع آن را رفع کنم و همچنین نام تمام افراد و بخش‌هایی که قرار بود با آنها کار کنم را یک جا داشته باشم. به علاوه برای یافتن ساختار مالی و قانونی مناسب با یک حسابدار و یک وکیل هم مشورت کردم. ● بازار هدف شما و شیوه بازاریابی بازار هدف ما زنان زیر ۴۵ سال هستند. این خانم‌ها به ظاهر خانه‌شان اهمیت زیادی می‌دهند اما ممکن است به دلیل گرفتاری‌های خانه و محل کار همیشه زمان، حوصله و هزینه لازم برای ارتقای ظاهر خانه‌شان نداشته باشند. از طریق رسانه‌های جدید مثلا سایت‌های اینترنتی، وبلاگ‌ها، لیست سرو و نشریه‌های اینترنتی و... خدمات شرکت‌ام را به افراد جامعه معرفی می‌کنم. اخیرا هم برای شناساندن کامل و کافی تجارت‌ام به مردم در برخی نشریه‌های مقاله‌هایی در این رابطه چاپ می‌کنم. ● ‌من متفاوت بودم من در برنامه تجاری‌ام دو عامل متفاوت را در نظر گرفتم؛ کیفیت متفاوت و قیمت‌های مقرون به صرفه خدمات قابل ارایه‌. ما در شرکت «طراحی مجدد اندرسون» به جای استفاده از وسایل کاملا هماهنگ، جدید و گران، از همان وسایل قدیمی ‌مشتری‌هایمان استفاده می‌کنیم و تنها ممکن است پیشنهاد خرید تزیینات جزیی و کوچکی را به مشتری‌هایمان بدهیم. در نتیجه روش کار ما با احتیاجات قشر وسیعی از افراد جامعه همگون است و مشتری‌ها با استفاده از خدمات ما تحت فشار مالی قرار نخواهند گرفت. محققان بازار من دریافته‌اند که طراحی مجدد، جایگزین خوبی برای خدمات طراحی داخلی است زیرا بسیاری از افراد با زندگی و کار در محیطی یکنواخت کسل می‌شوند و دوست دارند تغییرهایی در آن ایجاد کنند اما اگر قرار باشد این تغییرهای ظاهر داخلی ساختمان برای آنها گران تمام شود از ایجاد آن منصرف می‌شوند. ● چگونه مشتری پیدا کردم طراحی مجدد یک تجارت ارجاعی است یعنی مشتریان باید نمونه کارهایتان را دیده باشند تا یا خودشان دوباره سفارش دهند یا شرکت شما را به دیگران معرفی کنند؛ بنابراین باید صبر کرد تا مشتریان ریسک‌پذیر و شجاع خودشان را نشان دهند، سپس با حداکثر کیفیتی که در توان داری کار را برایشان انجام دهی تا آنها مجددا کارتان را به دوستان و آشنایان‌شان معرفی کنند. ● باید صبر داشته باشید در آغاز یک حرفه و شناساندن نام آن به مردم «صبر» بسیار مهم است. ابتدا با ایده جدیدم خیلی هیجان‌زده بودم و برای پیاده کردن‌اش آرام و قرار نداشتم، اما در کمال آرامش فرض کردم که مشتریان خودشان سراغ من خواهند آمد و من تنها باید همان برنامه‌ای که نوشتم را مرحله به مرحله انجام دهم و از اینکه در روز‌های اول تلفن شرکت زیاد زنگ نمی‌خورد دلسرد نشوم. ● بزرگ‌ترین اشتباهی که داشتم هنوز اشتباه خیلی بزرگی مرتکب نشده‌ام. اما هیچ شکی ندارم در آینده‌ای نزدیک موقعیتی پیش می‌آید که نباید از آن دلگیر شوم بلکه باید با دقت از آن درس بگیرم. ● دورنمای کارم می‌خواهم به زودی کتابی را منتشر کنم و تمام خدمات و نمونه کارهایمان را در آن معرفی کنم و همچنین نام مشتریانی را که بیشتر از یک بار به ما سفارش داده‌اند در آن ذکر کنم. همچنین قصد دارم نام شرکت «طراحی مجدد اندرسون» را در تابلو‌های تبلیغاتی مترو هم پیش چشم بیاورم تا تمام خانم‌های قشر متوسط با شرکت من آشنا شوند. ● توصیه به زنان به خانم‌های صاحب تجارت توصیه می‌کنم، هیچ‌وقت تک‌روی نکنند و به مشاوران و کارشناسان تحت استخدام‌شان اعتماد داشته باشند تا بتوانند افکار و اهداف‌شان را به بهترین نحو اجرا کنند.